Zer esan nahi du ecommerce?
Ecommerce, E -Commerce izenarekin ere ezaguna da, negozioak egiteko transakzioak egiteko plataforma gisa Internet erabiltzen duen negozio eredua da. Merkataritza mota honetan, enpresek sarean saltzen dituzte produktuak edo zerbitzuak, denda fisikorik beharrik gabe.
Nola funtzionatzen du ecommerce?
Ecommerce-n, enpresek lineako plataforman eskuragarri dituzten produktuak edo zerbitzuak eskaintzen dituzte, hala nola webgune edo aplikazio bat. Kontsumitzaileek plataforma hauetara sar dezakete, nahi dituzun produktuak aukeratu eta erosketa ia ia.
Merkataritzarako eraginkortasunez lan egiteko, enpresek teknologia egitura egokia izan behar dute, hala nola gune segurua eta sentikorra, lineako ordainketa sistemak eta logistika eraginkorra produktuen entrega lortzeko.
Zein dira ecommerce motak?
Ecommerce mota desberdinak daude, hartutako negozio ereduaren arabera desberdintzen direnak. Mota nagusietako batzuk hauek dira:
- eCommerce B2C: Enpresa-kontsumitzailea, non enpresek kontsumitzaileak zuzenean saltzen dituzten;
- Ecommerce B2B: negozio-negoziorik, non enpresek beste enpresa batzuei saltzen diete;
- eCommerce C2C: Kontseilu-kontsumitzailea, non kontsumitzaileek beraiek produktuak edo zerbitzuak saltzen dituzten;
- Ecommerce C2B: Kontsumitzailearen negozioa, non kontsumitzaileek produktuak edo zerbitzuak eskaintzen dituzten enpresei;
- b2g ecommerce: negozio-gobernua, non enpresek gobernu agentziei saltzen dieten.
Ecommerce-ren abantailak
Ecommerce-k hainbat abantaila eskaintzen dizkie enpresei eta kontsumitzaileei. Abantaila nagusietako batzuk hauek dira:
- Herritarren irisgarritasun handiagoa, Internetek enpresak eskualde desberdinetako kontsumitzaileengana iristeko aukera ematen du;
- Kontsumitzaileentzako erosotasun handiagoa, noiz edo edozein lekutan erosketak egin ditzakete;
- Eragiketa kostuak murriztea, ez da beharrezkoa dendako egitura fisikoa mantentzea;
- xede-audientziaren pertsonalizazioa eta segmentazioa egiteko aukera;
- arintasun handiagoa produktuak erosteko eta entregatzeko prozesuan.
Ecommerce erronkak
Abantailak izan arren, eCommerce-k ere erronka batzuk ditu enpresentzat. Erronka nagusietako batzuk hauek dira:
- Lehiaketa sutsua, Internetek tamaina eta eskualde desberdinetako enpresak merkatu berean jarduteko aukera ematen du;
- lineako transakzioen segurtasuna, beharrezkoa baita kontsumitzaileen datuak babestea ziurtatzea;
- Logistika eraginkorra, produktuen entrega azkarra eta segurua bermatzeko;
- Bezeroarentzako zerbitzua, modu arin eta eraginkorrean arazo posibleak babestea eta konpontzea beharrezkoa baita.
Laburbilduz, merkataritza elektronikoa negoziazio modu bat da, negozioak transakzioak egiteko plataforma gisa. Erronkak izan arren, eCommerce-k hainbat abantaila eskaintzen dizkie enpresen eta kontsumitzaileei, eta gero eta gehiago aurkeztu da merkatuan.