Kexarentzako vivo zenbakia
Vivoren zerbitzuekin arazoren bat baduzu eta kexa bat egin behar baduzu, garrantzitsua da enpresarekin harremanetan jartzeko kopuru egokia izatea. Artikulu honetan, zure arazoa azkar eta modu eraginkorrean konpontzeko behar duzun informazio guztia emango dizugu.
Nola jarri harremanetan Vivo kexa egiteko?
Vivo-rekin kexa egiteko, zerbitzu-kanal hauek erabil ditzakezu:
- Telefonoa: Vivok zenbaki zehatz bat eskaintzen du kexetarako. Deitu 0800 775 1212 eta jarraitu Arduraren sektoreari zuzendutako grabazio argibideei.
- Online Chat: Vivo webgunearen bidez, lineako txatetara sar zaitezke eta laguntzaile batekin hitz egin dezakezu zure kexa erregistratzeko.
- Sare sozialak: Vivo-k sare sozial garrantzitsuen inguruko profilak ere baditu, hala nola Facebook eta Twitter, non mezu pribatua bidal diezaiokezu zure arazoari jakinarazteko.
Zer egin Vivo harremanetan jarri aurretik?
Jar zaitez harremanetan Vivo-rekin zure kexa egiteko, garrantzitsua da zerbitzua errazteko eta arazoren bereizmena errazteko zenbait aholku jarraitzea:
- Idatzi zure arazoari buruzko informazio garrantzitsu guztia, hala nola datak, garaiak, aurreko protokolo zenbakiak, besteak beste;
- Saiatu arazoa zuzenean zuzenean konpontzen zerbitzu-kanaletan eskuragarri, hala nola lineako txatak edo sare sozialak;
- Ezin baduzu arazoa modu egokian konpondu, idatzi zerbitzuaren protokoloaren zenbakia kexa erregistratzeko;
- Ahal izanez gero, hartu inprimakiak edo egin bideo-erregistroak frogak izan behar izanez gero.
zerbitzu kanala
zenbakia
Telefonoa 0800 775 1212
Txateatu linean Vivo webgunearen bidez eskuragarri
Sare sozialak
Facebook, Twitter, besteak beste
Garrantzitsua da azpimarratzea Vivorekin harremanetan jartzen zarenean kexa bat egiteko, ezinbestekoa da zure arazoa jakinaraztea eta objektiboa izatea. Horrela, irtenbide azkarra eta egokia izateko aukerak nabarmen handitzen dira.
Artikulu hau zuretzat erabilgarria izan dela espero dugu. Galderarik baduzu edo zure esperientzia partekatu nahi baduzu, utzi iruzkin bat behean. Hemen gaude laguntzeko!